Brukervilkår for foresatte

1. Generelt

Disse kjøpsbetingelsene gjelder for bestilling på www.skolelyst.no. 

Avtalen mellom TINE SA og deg består av opplysningene TINE gir om produktene/kjøpet på www.skolelyst.no, eventuell direkte korrespondanse mellom partene, samt disse vilkårene. Forbrukerkjøp på internett er i tillegg regulert av ufravikelige regler, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i disse lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen. 

Bestilling av produkter på www.skolelyst.no kan kun gjøres av personer over 18 år. Disse kjøpsbetingelsene kan oppdateres i løpet av skoleåret med forutgående varsel til deg som kunde. 

2. Definisjon av partene 

Selger er: TINE SA, Postboks 25, 0051 Oslo, org.nr. 947 942 638 MVA, telefon: 23 288 334 og e-post skolelyst@tine.no (heretter «TINE», «vi» eller «oss»). 
Kjøper er: Den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen (heretter «kjøper», «du», «deg» eller «din»). 

3. Opprettelse av brukerkonto på skolelyst.no 

Vi ønsker å gi deg best mulig opplevelse på Skolelyst.no og derfor har vi behov for å ta kontakt med deg via epost og SMS ved behov for å: 

• Sende informasjon om Skolelyst® som for eksempel endring av skolens sortiment, informasjon relatert til bestilling, levering og produkter. 

• Påminnelser som gjelder betaling av Skolelyst®-abonnementet og bestilling av abonnement til neste skoleår. 

• Påminnelse om videreføring av abonnement. 

• Spørre om du vil delta på spørreundersøkelse, som er helt frivillig. 

• Informere om nyheter og andre aktiviteter vedr. ditt abonnement på Skolelyst®. 

4. Bestilling og abonnementets varighet 

Abonnement for produkter levert av Skolelyst® er løpende og betales med månedlig trekk. Første betaling gjennomføres ved bestilling av abonnementet. Abonnementet løper frem til det sies opp av deg som kunde. Når TINE har mottatt din bestilling, vil du uten ugrunnet opphold motta en ordrebekreftelse per e-post fra skolelyst@tine.no. 

Abonnementet videreføres automatisk fra skoleår til skoleår og løper inntil det sies opp. Du som foresatt trenger derfor ikke å opprette nytt abonnement ved nytt skoleår. Abonnementet opphører automatisk når eleven er ferdig med 7. eller 10. trinn, avhengig av hvilke trinn skolen tilbyr. 

Du kan når som helst i abonnementsperioden si opp abonnementet. Oppsigelsestiden er 14 dager fra oppsigelsen er mottatt. Eventuelt tilgodebeløp vil bli refundert i henhold til gjeldende vilkår. Denne avtalen er unntatt fra angrerett i henhold til angrerettloven § 22 bokstav b), da produktene som leveres er varer som raskt forringes eller går ut på dato. 

Skolen er ansvarlig for å registrere start- og sluttidspunkt for skoleåret. Du betaler kun for produkter som leveres i perioden fra abonnementet trer i kraft. Merk at det kan ta 10–14 dager fra bestilling er registrert til produktet blir utlevert på skolen. Dato for første utlevering kommer frem av ordrebekreftelsen. 

Ved bytte av skole må eksisterende abonnement avsluttes og nytt abonnement opprettes for den nye skolen via www.skolelyst.no. Alternativt kan TINE kontaktes på telefon 23 28 83 34 eller e-post skolelyst@tine.no senest 14 dager før oppstart på ny skole.

5. Pris og betaling 

Prisene for produktene fastsettes av TINE før hvert skoleår og oppdateres årlig blant annet som følge av endringer i råvarekostnader, produksjon, distribusjon og øvrige rammebetingelser. Alle priser er inkludert merverdiavgift.

Beløpet beregnes fra den første dagen produktet leveres til barnet ditt på skolen til skoleårets slutt. Du kan når som helst i løpet av året starte et abonnement på www.skolelyst.no. Totalkostnaden for abonnementet vil komme frem før betaling.

Produktene har lik pris ved alle Skolelyst®-skoler, da skolene som deltar på Skolelyst® ikke har anledning til å ta ekstra gebyr fra foresatte for administrasjon.

Lettmelk 1 % fett og Lettmelk 0,5 % fett er subsidiert med støtte fra fondet for omsetningsavgiften for melk.

Ved kjøp på www.skolelyst.no kan du velge mellom ulike betalingsmetoder, som nærmere beskrevet på nettsiden.

Velger du Vipps som betalingsmetode, gjennomføres betaling og eventuelle månedlige trekk via Vipps i henhold til avtalen du godkjenner ved bestilling. Du er selv ansvarlig for å sørge for at registrert betalingsmiddel er gyldig og kan belastes.

Blir et månedlig trekk med kort-betaling avvist, sendes det tre varsler på SMS med tre dagers mellomrom. Etter det tredje varselet opphører abonnementet som følge av gjentatte mislykkede belastningsforsøk.

Ved behov for refusjon kan det ta opptil 10 dager før det avtalte beløpet er på din konto og beløpet vil alltid bli tilbakebetalt til kontoen som ble benyttet ved kjøp av abonnementet.

Ved oppsigelse av abonnementet forplikter kjøper seg til å betale for inneværende ordreperiode som er på cirka 14 dager, da produktene er i produksjon.

 
6. Produkttilbud/sortiment 

Det er den enkelte skole som avgjør hvilke produkter som er tilgjengelig for bestilling på Skolelyst®. TINE har ingen påvirkning på hvilke produkter skolen tilbyr, utover at skoler med klassesettordning må tilby alle produkter. Øvrige skoler må tilby minimum 4 produkter. Pliktig sortiment for alle skoler er Lettmelk 0.5% fett og Lettmelk 1 % fett. Dette betyr at produktsortimentet kan variere fra skole til skole. 

7. Levering 

TINE er ansvarlig for å levere produktene til skolen i henhold til avtalte leveringsdager med skolen. Skolen er ansvarlig for videre distribusjon/utdeling av produktene til elevene. 

8. Forsinkelse og mangel 

Det foreligger forsinkelse dersom produktene ikke blir levert til skolen på de avtalte leveringsdagene, med mindre dette skyldes: 

a) forhold utenfor TINEs kontroll, eller 

b) force majeure-begivenheter, herunder, men ikke begrenset til, streik, brann, naturhendelser eller andre ekstraordinære omstendigheter. 

Ansvar for produktene overføres fra TINE til skolen ved levering. Skolen har deretter ansvar for oppbevaring, håndtering og utdeling av produktene. 

Det anses ikke som forsinkelse dersom mindre avvik i leveringshyppighet eller distribusjon skyldes skolens organisering, forutsatt at produktene leveres innen rimelig tid. 

Produktet har en mangel dersom det ikke er i samsvar med opplysninger TINE har gitt om produktet. Mindre avvik i produktets utseende, temperatur ved overlevering eller lignende forhold som ikke påvirker produktets kvalitet eller sikkerhet, anses ikke som mangel. 

Ved forsinkelse eller mangel kan foresatte kreve refusjon av kjøpesummen for det aktuelle produktet, forutsatt at krav fremmes i henhold til punkt 9. 

Refusjon gis ikke ved fravær, herunder sykdom, ferie eller annet fravær. Produktet vil normalt bli utdelt av skolen når barnet er tilbake, der dette er praktisk mulig. 

TINE er ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader som følge av forsinkelse eller mangel, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. 

9. Reklamasjon 

Krav på bakgrunn av forsinkelse må kjøper rette til TINE innen 14 dager etter at leveringstidspunktet er passert og bestilt produkt ikke er levert. 

Krav om refusjon må fremmes innen rimelig tid etter at forholdet ble oppdaget, og senest innen 14 dager fra leveringsdato eller tidspunktet mangelen oppsto. 

Dersom reklamasjon ikke fremmes innen de angitte fristene, bortfaller retten til å gjøre kravet gjeldende. 

Alle reklamasjoner over forsinkelse/mangler skal registreres ved å sende e-post til skolelyst@tine.no eller ved å ta kontakt på 23 28 83 34

10. Registrering og bruk av personopplysninger 

For å oppfylle avtalen mellom deg som kjøper og TINE, trenger vi å behandle personopplysninger om deg og barnet som mottar produkter fra TINE, i den grad som er nødvendig for administrasjon og gjennomføring av denne avtalen. Dette omfatter kontaktopplysninger slik som navn, telefonnummer, e-postadresse og skoletilhørighet. 

TINE lagrer automatisk informasjon når du besøker nettsidene våre, deriblant IP-adresse, aktivitet, dato og klokkeslett for forespørselen. Formålet med slik lagring og bruk er å forbedre tjenesten og forhindre svindel eller misbruk. Denne informasjonen vil bli fjernet når kundeforholdet mellom deg og TINE opphører. Din kredittkortinformasjon blir ikke lagret på våre servere, men hos vår samarbeidspartner Nets som håndterer betaling. 

TINE understreker at all behandling av dine og barnets personopplysninger skjer i samsvar med personopplysningsloven.