Etter hendelsen på meieriet på Kalbakken, hvor flere ansatte i en periode var i karantene på grunn av korona, går nå produksjon og alle leveranser som normalt igjen. Leveringene til skoler startet fra 15. februar, hvor skolene får levering første ordinære leveringsdag etter dette. Det betyr at hvis skolens ordinære leveringsdager er tirsdager og torsdager, vil første levering være tirsdag 16. februar. Verken skoler eller foresatte trenger å foreta seg noe. Alle berørte parter har blitt informert gjennom e-post eller SMS og får selvsagt tilbake pengene for produktene skolene ikke mottar.
Dersom skolen din har vært stengt eller ikke kan motta produkter fra Skolelyst® i en periode, vil du selvsagt få pengene tilbake. Tilbakebetalingen skjer først etter at skolen mottar leveringen igjen, slik at du får det totale beløpet på én betaling. Beløpet blir ført over til kontonummeret som ble brukt da kjøpet ble gjennomført. Det bør da bli bokført på samme dato som du vil få en e-post fra skolelyst.no om selve tilbakebetalingen.
Hvis en koronarelatert situasjon oppstår på deres skole hvor det er behov for midlertidig pause i leveringer, er vi avhengig av at dere informerer oss så fort som mulig. Dette for at vi kan administrere levering til skolen, samt nå raskt ut med kommunikasjon til foresatte.
Vi tar oss av alt det administrative, så lenge vi vet om dere ønsker levering eller ikke. Vi har også direkte dialog med foresatte og passer på at de får tilbakebetalt for produkter de ikke mottar som følge av dette.
TINE følger myndighetens retningslinjer og tar strenge forholdsregler ved frakt og levering av varer. Vi vil trygge dere på at vi inntil videre fortsetter med våre midlertidige leveringsrutiner. Les mer om hvordan TINE følger myndighetenes retningslinjer for smittereduserende tiltak.
Ta kontakt med oss på Facebook, så hjelper vi deg :)